För våra hyresgäster
Välkommen till din hyresgästportal. Här hittar du all information du behöver om ditt boende hos Svenska Hem.
Felanmälan
Har du upptäckt ett fel i din lägenhet eller i gemensamma utrymmen? Rapportera det till oss så snart som möjligt.
Akuta ärenden
Vid akuta fel som vattenläcka, strömavbrott eller inbrott:
08-505 248 00 (dygnet runt)
Icke-akuta ärenden
För övriga fel som inte kräver omedelbar åtgärd:
Anmäl via formulär eller ring kundtjänst vardagar 8-17
Vanliga felanmälningar
- Kranar och vattenlås
- Uppvärmning och ventilation
- El och belysning i gemensamma utrymmen
- Dörrar och lås
- Vitvaror (spis, kyl, frys)
- Hiss
Kontaktinformation
Vi finns här för dig. Kontakta oss med frågor om ditt boende.
Kundtjänst
08-505 248 00
E-post
info@svh.se
Svar inom 1-2 arbetsdagar
Besöksadress
Fredsgatan 10
172 33 Sundbyberg
Måndag - Fredag 09:00-17:00
Blanketter och dokument
Ladda ner blanketter eller skicka in direkt via våra digitala formulär.
Trivselregler
För att alla ska trivas gäller dessa regler i våra fastigheter.
Allmänna ordningsregler
- Visa hänsyn till dina grannar, särskilt kl. 22:00-07:00
- Trapphus och gemensamma utrymmen ska hållas fria från föremål
- Rökning är inte tillåten i trapphus eller gemensamma utrymmen
- Grillning på balkong endast med elgrill
- Blomlådor ska fästas på insidan av balkongräcket
Tvättstuga
- Boka tid via bokningstavlan eller digital bokning
- Städa efter dig och töm luddfiltret
- Lämna tvättstugan i det skick du vill finna den
- Respektera bokade tider och avboka om du inte kan komma
- Rapportera trasiga maskiner omgående
Sophantering
- Sortera dina sopor enligt anvisningar i soprummet
- Bryt ihop kartonger innan du lägger dem i behållaren
- Grovsopor lämnas på återvinningscentral, inte i soprummet
- Elektronik och farligt avfall ska lämnas på miljöstation
- Matavfall sorteras i papperspåsar
Husdjur
- Husdjur är tillåtna med hyresvärdens godkännande
- Plocka alltid upp efter ditt djur på gården
- Hundar ska hållas kopplade på gården och i gemensamma utrymmen
- Störande djurljud ska undvikas
- Hundar får inte rastas på lekplatser eller sandlådor
Gör det själv
Enklare underhåll du som hyresgäst kan utföra själv. Vid osäkerhet, kontakta oss.
Avloppsvård
Rengör golvbrunnar regelbundet. Använd aldrig frätande medel. Häll inte fett i avloppet.
Vitvaror
Rengör filter i diskmaskin och kylskåp. Frosta av frysen regelbundet för bästa effektivitet.
Ventilation
Rengör ventiler och don regelbundet. Täck aldrig för ventilerna. Anmäl dålig ventilation.
Elsäkerhet
Dra aldrig ut kontakter genom att rycka i sladden. Anmäl trasiga uttag eller strömbrytare.
Belysning
Du ansvarar för att byta lampor i din lägenhet. Använd LED-lampor för bästa hållbarhet.
Kranpackningar
Droppande kranar anmäls till oss. Små justeringar kan du göra själv med rätt verktyg.
Parkering
Information om parkeringsmöjligheter i din fastighet.
Garage & P-platser
Kö till parkeringsplats anmäls via vår kundtjänst. Väntetiden varierar beroende på fastighet.
Besöksparkering
Besökare parkerar på anvisade besöksplatser. Max 24 timmar åt gången.
Laddstolpar
Laddplatser för elbilar finns i utvalda fastigheter. Kontakta oss för information.
Elbilsladdning
Svenska Hem installerar successivt laddstolpar i våra fastigheter. Kontakta oss för att få veta mer om laddningsmöjligheter i just din fastighet.
Har du frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig med allt som rör ditt boende.